نظراً لطبيعة منتجاتنا الحساسة (مشدات/كورسيهات) والتي ترتبط مباشرة بالصحة العامة ومعايير النظافة الشخصية، فإننا نطبق سياسة صارمة وواضحة لضمان جودة وسلامة جميع المنتجات التي تصل إلى عملائنا:

1- شروط الإرجاع

• نحن لا نسمح بالإرجاع أو الاستبدال في الظروف العادية.
• تُستثنى فقط الحالات التالية:
  • وصول المنتج إليك تالفًا أو به عيب مصنعي (مع ضرورة إبلاغنا خلال 24 ساعة من الاستلام).
  • وصول منتج خاطئ مختلف عن طلبك الأصلي (مثلًا مقاس أو لون مختلف تمامًا).

وفي جميع الأحوال، يجب أن يكون المنتج:

• مغلفًا بالغلاف الأصلي وبحالته الجديدة تمامًا.
• لم يتم استخدامه أو فتحه أو تجربته بأي شكل.
• مرفقًا بفاتورة الشراء الأصلية.

2- عملية الاستبدال (في حال وجود عيب)

• إذا استوفى المنتج شروط الاستثناء المذكورة أعلاه:
• يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال 24 ساعة كحد أقصى من تاريخ الاستلام.
• سنقوم بترتيب استلام المنتج الخاطئ أو المعيب وفحصه.
• بعد التأكد من العيب، سيتم شحن المنتج البديل مجانًا أو استرداد المبلغ.