نلتزم بقانون حماية المستهلك في دولة الكويت، والذي يتيح للعملاء طلب إرجاع المنتج خلال 24 ساعه للملابس الداخلية كـ إستثناء - و 14 يومًا للمنتجات الاخرى من تاريخ الاستلام.

شروط الإرجاع

لكي يكون المنتج مؤهلًا للإرجاع يجب أن يكون:

• بنفس الحالة التي تم استلامه بها

• غير مستخدم أو ملبوس

• مع التغليف والبطاقات الأصلية

• مع وجود إثبات الشراء

بدء طلب الإرجاع

للبدء في طلب الإرجاع، يرجى التواصل معنا:
📧 ope@carenmore.co
📞 +96565118014

لن يتم قبول أي طلب إرجاع بدون موافقة مسبقة.

آلية الإرجاع

• داخل الكويت: بعد الموافقة على طلب الإرجاع، سيتم إرسال مندوب لاستلام المنتج.

• خارج الكويت: سيتم تزويد العميل بملصق شحن وتعليمات الإرجاع.

رسوم الإرجاع

في حال كان سبب الإرجاع هو تغيير الرأي وليس بسبب عيب في المنتج، قد يتم تطبيق رسوم على الإرجاع.

المنتجات التالفة أو الخاطئة

يرجى فحص الطلب عند الاستلام، وفي حال وجود عيب أو تلف أو استلام منتج خاطئ، يرجى التواصل معنا فورًا لمعالجة المشكلة.

المنتجات غير القابلة للإرجاع

لا نقبل إرجاع:

• المنتجات سريعة التلف

• المنتجات المخصصة أو المصممة حسب الطلب

• منتجات العناية الشخصية

• المواد الخطرة

• المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا

الاسترجاع المالي

بعد استلام المنتج وفحصه:

• سيتم إرجاع المبلغ خلال 10 أيام عمل إلى وسيلة الدفع الأصلية

• يتم رد المبلغ بعد التأكد من حالة المنتج

• في حال تأخر الاسترجاع أكثر من 15 يوم عمل بعد الموافقة، يرجى التواصل معنا